مهلت SLA هر مرحله و داشبورد هشدار تاخیر
مهلت SLA (مهلت توافقشده تحویل) روی هر مرحله ساخت یک سفارش قابل تنظیم است — نه فقط روی کل سفارش. یعنی میتوانید دقیقاً مشخص کنید مرحله «تراش» باید تا چه تاریخی تمام شود، جدا از مهلت مرحله بعدی.
تعیین مهلت برای یک مرحله
موقع تخصیص یا ویرایش هر مرحله در صفحه «مراحل» سفارش، یک تاریخ مهلت برای همان مرحله ثبت کنید. اگر بعداً لازم شد این تاریخ را تغییر دهید، تغییر آن بههمراه زمان و کاربری که تغییر داده، در تاریخچه همان مرحله ثبت میماند — یعنی همیشه میدانید مهلت اولیه چه بوده و چرا تغییر کرده.
داشبورد مراحل عقبافتاده
از صفحه «مراحل عقبافتاده» در گزارشها، لیست تمام مراحلی که از مهلتشان گذشتهاند و هنوز تکمیل نشدهاند را یکجا میبینید — به تفکیک سفارش، مرحله، تکنسین مسئول و تعداد روز تاخیر. همین لیست بهصورت هشدار در داشبورد اصلی هم نمایش داده میشود.
چرا این مهمتر از مهلت کل سفارش است
وقتی فقط تاریخ تحویل نهایی سفارش را پیگیری کنید، معمولاً تاخیر را وقتی میفهمید که دیگر برای جبران دیر است. با مهلت جداگانه روی هر مرحله، تاخیر یک مرحله میانی (مثلاً گلیز) را همان روزی که اتفاق میافتد میبینید — و هنوز فرصت دارید برنامهریزی را جبران کنید، پیش از اینکه به تاریخ تحویل نهایی برسد.